bb44-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

bb44-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য আমাদের দেন, সেগুলো আমরা সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড এবং নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া দলিল (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের বিবরণ
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা টিমের সাথে করা কথোপকথনের রেকর্ড

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bb44 ওয়েবসাইট বা অ্যাপ পরিদর্শন করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র দেশ ও বিভাগ পর্যায়ে)
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়, পরিদর্শিত পেইজ ও ক্লিকের ধরন
• গেম পছন্দ, বেটিং ইতিহাস ও সেশন লগ

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা এবং প্রতারণা প্রতিরোধকারী সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে আপনার সম্পর্কিত কিছু তথ্য আমরা পেতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আর্থিক লেনদেন যাচাই করতে ব্যবহৃত হয়।

bb44 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। ব্যক্তিগত তথ্যের অপব্যবহার আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

২.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পাদন এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করা
• বোনাস, ক্যাশব্যাক ও VIP সুবিধা সক্রিয় ও পর্যবেক্ষণ করা
• গেম পরিষেবা চালু রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা

২.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অননুমোদিত অ্যাক্সেস, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত করা
• মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিষয়ে ব্যবহারকারীকে অবিলম্বে অবহিত করা

২.৩ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রচারমূলক অফার প্রদর্শন করা
• প্ল্যাটফর্মের ডিজাইন ও কার্যকারিতা উন্নত করতে পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ করা
• গ্রাহক সেবা টিমকে কার্যকর সহায়তা দিতে সক্ষম করা

২.৪ যোগাযোগ

লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং পরিষেবার গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে জানাতে আমরা আপনার মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ব্যবহার করি। আপনি যদি প্রমোশনাল যোগাযোগ না চান, তা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন।

bb44 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ পরিদর্শনের সময় কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন ওয়েব বিকন, পিক্সেল ট্যাগ) ব্যবহার করা হয়।

৩.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা করা এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখা। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৩.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সমষ্টিগত আকারে সংগ্রহ করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিকে আলাদাভাবে চিহ্নিত করতে ব্যবহৃত হয় না।

৩.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার ব্যবস্থা রয়েছে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্টের মতো মূল পরিষেবাগুলো ব্যাহত হতে পারে।

৪.১ সুরক্ষা ব্যবস্থা

bb44 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা হয়
• পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য হ্যাশড আকারে সংরক্ষণ করা হয় — সরাসরি পড়া সম্ভব নয়
• অনুমোদিত কর্মীরাই কেবল ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন, এবং সেটি কঠোর নিয়ন্ত্রণে থাকে
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন করা হয়

৪.২ তথ্য ধারণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই মেয়াদের পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে bb44 অবিলম্বে তদন্ত শুরু করবে এবং যেসব ব্যবহারকারীর তথ্য প্রভাবিত হয়েছে তাদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করবে। পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে প্রয়োজনীয় সব ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

bb44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবাসহ অনুমোদিত পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান। এরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় পরিচালিত হয়।

৫.২ গেম ও প্রযুক্তি সরবরাহকারী

Evolution, Pragmatic Play Live, JILI, PG Soft সহ আমাদের গেম পার্টনাররা গেম কার্যকারিতার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পান। গেম সেশন ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে স্থানান্তরিত হয়।

৫.৩ আইনি প্রয়োজনে প্রকাশ

আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করতে bb44 বাধ্য হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা আপনাকে আগেভাগে জানানোর চেষ্টা করব।

৫.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের মতো ব্যবসায়িক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে পারে। সে ক্ষেত্রে আমরা পূর্বেই বিজ্ঞপ্তি দেব এবং এই নীতি বজায় থাকবে।

bb44-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ জানতে চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবা টিমের কাছে এই অনুরোধ করুন।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকে, তা সংশোধন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যবহার করুন বা সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আর্থিক রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হয়।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। প্রয়োজনীয় পরিষেবা পরিচালনার জন্য বাধ্যতামূলক তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বাদে বাকিগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে।

৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কাঠামোবদ্ধ ডিজিটাল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ৩০ কার্যদিবস সময় নেওয়া হয়।

দায়িত্বশীল খেলার আওতায় আপনার অ্যাকাউন্ট সীমিত বা বন্ধ করার সুযোগ আমরা সরবরাহ করি — বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেইজটি পড়ুন।

bb44 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিষেবা। আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো ক্যাসিনো বা বেটিং কার্যক্রমে অংশ নিতে ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।

নিবন্ধনের সময় এবং পেমেন্টের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল জব্দ করা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য bb44 সচেতনভাবে সংগ্রহ করে না বা সংরক্ষণ করে না।

bb44 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিষেবার পরিধি, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তা বদলালে নীতিটিও পরিবর্তিত হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে একটি স্পষ্ট নোটিস প্রদর্শন করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটি নতুন নীতির সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

পেইজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখে আপনি সর্বদা জানতে পারবেন নীতিটি কখন সংশোধিত হয়েছে। আমাদের পরিষেবার বিস্তারিত নিয়ম সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে FAQ বিভাগ থেকে উত্তর খুঁজে নিতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে bb44-এর গোপনীয়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে এবং আমাদের পরিষেবার মূল্যবোধ বুঝতে আমাদের সম্পর্কে পেইজটি দেখুন।